Die Versicherungsabwicklung bei Autoschäden ist ein essenzieller Service für Autofahrer nach einem Unfall oder Schaden am Fahrzeug.
Dieser Prozess umfasst mehrere Schritte:
- Schadenmeldung: der Schaden wird der Versicherung gemeldet, wobei alle relevanten Informationen wie Datum, Ort, Beschreibung des Schadens und beteiligte Personen bereitgestellt werden.
- Schadensbegutachtung: ein Gutachter der Versicherung bewertet den Schaden und erstellt einen Bericht zur Ermittlung der Schadenssumme.
- Werkstattwahl und Reparatur:
der Versicherungsnehmer wählt eine Werkstatt oder nutzt eine von der Versicherung empfohlene Partnerwerkstatt, die die Reparatur durchführt.
- Abrechnung:
die Kostenabrechnung erfolgt direkt zwischen Werkstatt und Versicherung oder über Erstattung an den Versicherungsnehmer, abzüglich einer möglichen Selbstbeteiligung.
- Kommunikation und Kundenservice:
der Versicherungsnehmer wird durch einen Kundenservice-Mitarbeiter unterstützt, der über den Fortschritt informiert und bei Fragen hilft.
